Política de reembolso
Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Devoluciones gratuitas y garantía comercial de 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción si no has utilizado el producto o si, después de utilizarlo conforme a sus instrucciones, no cumple las prestaciones anunciadas. Esta garantía comercial es adicional y no sustituye tus derechos legales.
Para valorar una solicitud de esta garantía, podemos pedirte fotografías o vídeos que permitan comprobar el estado del producto y la incidencia. Te comunicaremos el resultado y, cuando corresponda la devolución, te facilitaremos las instrucciones necesarias.
Cómo solicitarla
Escríbenos a contact@grinfizz.com o utiliza nuestro formulario de contacto, indicando tu nombre, número de pedido y el artículo que deseas devolver. Para una incidencia, describe lo ocurrido y adjunta imágenes claras cuando sea posible.
Cómo devolver el producto
La devolución es gratuita. Te enviaremos una etiqueta para colocar en el paquete. Según la disponibilidad del transportista, organizaremos una recogida en tu domicilio o te indicaremos una dirección o punto de entrega donde depositarlo.
Embala el producto de forma que quede protegido e incluye los componentes que recibiste. Conserva el justificante de entrega al transportista. No envíes el paquete a la dirección legal de Wyoming: te comunicaremos el destino de devolución y el procedimiento correspondiente.
Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega roto, deformado o con otro defecto, te recomendamos comunicarlo en menos de 28 horas desde su recepción y enviar una fotografía clara. No comunicarlo en ese plazo no implica perder tus derechos legales.
En estos casos, ofrecemos la posibilidad de elegir entre un reemplazo sin coste o el reembolso del importe pagado, una vez comprobada la incidencia. Si es necesario devolver el producto, asumimos los costes y organizamos el procedimiento indicado anteriormente.
Reembolso
Una vez entregado el producto al transportista y acreditado su depósito, tramitaremos el reembolso sin esperar a que llegue al almacén. Si confirmamos que no es necesario devolverlo, tramitaremos el reembolso tras esa confirmación.
Devolvemos el importe pagado por los artículos devueltos, teniendo en cuenta los descuentos aplicados, mediante el mismo medio de pago utilizado. No cobramos comisiones por reembolsar.
En el desistimiento legal, reembolsamos dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que ocurra primero. El plazo de abono visible puede depender de la entidad bancaria.
Derecho legal de desistimiento
Con independencia de nuestra garantía de 30 días, puedes desistir de una compra a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin justificar el motivo, salvo las excepciones legales aplicables. Basta con comunicar una decisión inequívoca por los medios de contacto indicados; no necesitas una autorización previa ni fotografías para ejercer este derecho.
Debes devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Te facilitaremos la etiqueta y la logística gratuita. Solo responderás de una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Garantía legal
Estas condiciones no limitan los derechos por falta de conformidad. Para bienes nuevos, la garantía legal aplicable en España cubre las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, en los términos establecidos por la normativa.
Modelo opcional de desistimiento
A la atención de TembriQ LLC / Grin Fizz, contact@grinfizz.com, 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, Estados Unidos:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Producto y número de pedido:
Fecha del pedido y fecha de recepción:
Nombre y dirección de la persona consumidora:
Fecha:
Firma, solo si se presenta en papel:
Contacto
Grin Fizz · TembriQ LLC
30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, Estados Unidos.
Correo: contact@grinfizz.com
Formulario de contacto